POLÍTICA DE VENTA, CANCELACIÓN-DEVOLUCIÓN y ENVÍO-ENTREGA

SoulLady mediante este sitio web http://soullady.es/ presenta sus políticas de uso de sus servicios, que deben ser leídas y observadas por todos y cada uno de los clientes y visitantes, para información sobre las políticas de ventas y cancelación.


LEA ATENTAMENTE ESTAS POLÍTICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO.

Al usar el sitio de SoulLady, usted acepta estas políticas de uso. SoulLady se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El visitante debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio web después de la incorporación de cambios a los presentes términos implica la aceptación de dichos cambios.

En el caso de que no aceptara los términos aquí descritos, puede Ud. remitirnos cualquier comentario a info@soullady.es, y en cualquier caso, dejar de utilizar la web https://www.soullady.es/

Nuestra política de cambios y devoluciones se aplica a todos nuestros productos.


• POLÍTICA DE VENTAS

El usuario deberá realizar la compra rellenando el formulario de venta que se le abre una vez pulsado el botón “Finalizar Compra” del carrito de compra. Una vez rellenados los Detalles de facturación, el pago se hace pulsando el botón “Ir a PAGAR”, previamente chequeada la casilla de estar de acuerdo con esta Política de ventas y devoluciones.


• POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:
Las cancelaciones deben informarse:
1. por escrito, enviando un email a info@soullady.es.
2. o, en nuestro domicilio fiscal (tienda) en la Carrer de Sant Pere Més Baix, 44;
No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la compra, incluyendo: nombre y apellidos del cliente, fecha de compra, productos a devolver y la cantidad de dinero a devolver.

Las tasas de devolución son las siguientes:
– Para las cancelaciones recibidas 14 días naturales al recibir nuestro paquete se reembolsará el 100% del importe abonado en el momento de la cancelación.
– Las devoluciones se realizarán dentro de los 14 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.
– A partir del día 15 al recibir nuestro paquete ya no será posible devolver nuestros productos.

Los gastos de envío iniciales (los que entran al precio total de la compra) le serán reembolsados en su totalidad. Pero, los gastos de envío de la devolución (costes de devolución) corren a cuenta del cliente.


• POLÍTICA DE CANCELACIÓN.

Si por alguna razón hace su pedido por error y lo quiere cancelar, nos tienen que avisar o antes de enviarle su paquete, o al recibirlo; siempre y cuando sea dentro de los 14 días naturales al recibir nuestro paquete. Lo puede hacer por escrito, enviando un email a info@soullady.es. La devolución se realizará dentro de los 14 días naturales posteriores al pedido, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.


• POLÍTICA DE CONFLICTOS

En el caso de un conflicto proporcionamos enlace a la Plataforma ODR, para que los consumidores inicien el procedimiento de resolución de conflictos. Cuando sea puesto en marcha, las partes serán quienes decidan qué entidad de resolución alternativa de conflictos resuelve la reclamación, que deberá gestionarla dentro de un plazo de 90 días.

La resolución podrá darse a través de distintos métodos, como la mediación, arbitraje o conciliación, estando la OCU vigilante para que los sistemas implementados sean imparciales, justos, transparentes y eficaces.

POLÍTICA DE ENVÍOS.

Esta información es válida para todos los destinos dentro de la Península Ibérica Baleares.

Gastos de envío Península 10€, Baleares 10€ (IVA INCLUIDO) y 18€ Ceuta y Melilla

Los pedidos serán enviados por mensajería. Facilitaremos a la agencia de transporte todos sus datos incluidos su número de teléfono para que el envío sea entregado sin incidencias.

Le informaremos por correo electrónico de su expedición. La entrega prevista habitual se realiza en un periodo de 24-48 horas siguientes a la salida de nuestras instalaciones.

Ofertas y descuentos especiales, serán indicados especialmente en la web.

No nos responsabilizamos de posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

PLAZO DE ENTREGA.

Los pedidos que se reciben y procesan antes de las 17:00 horas se (enviarán) el mismo día. Después de las 17:00 se (enviaran) al día siguiente por la mañana.

Se entregan en un plazo de 48h en Península, en días laborables y los sábados.

Envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias y al extranjero: El plazo de entrega es de 48-72h en pedidos que se procesan antes de las 17:00 horas, en días laborables. Los domingos y días festivos en 72-96h.

No obstante, en el formulario de compra hemos incluido un campo de fecha deseada de entrega, con lo cual en el caso de que el cliente no quiere optar por el envío inmediato, admitimos que pueda la fecha en la que desea recibir nuestros productos.

No obstante, en el formulario de compra hemos incluido un campo de fecha deseada de entrega, con lo cual en el caso de que el cliente no quiere optar por el envío inmediato, admitimos que pueda la fecha en la que desea recibir nuestros productos.

GASTOS DE ENVÍO.

Los gastos de envío corren por cuenta del comprador. Contamos con precios competitivos proporcionados para nosotros por la empresa de transporte, que nos ha permitido establecer los siguientes gastos de envío:

ESPAÑA: Gasto fijo de envío: 10,00 Euros.

AVISO: En el caso en que los gastos de envío sean INFERIORES a los gastos de envío cobrados, al cliente se le reembolsará la diferencia, mediante el modo de reembolso que escoja el cliente.

Envío al mundo entero

Entrega registrada rastreable.

Pago seguro

VISA, MASTERCARD

Devoluciones a 30 días

Para devolver o cambiar un artículo, contáctenos.

Atención al cliente

Contáctenos a info@soullady.es
Donde estamos

Carrer de Sant Pere Més Baix, 44 - 08003 Barcelona

Horario

Lunes a viernes de 10:30h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h
Sabado de 10:30 a 14:00h

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